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电商项目经理

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公司基本信息

四川蜀客

未融资

1000-9999人

电子商务

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职位描述

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  • 企业内部客服
  • 人力资源外包客服
  • 电商客服
  • 不接受居家办公
  • 不含销售的客服工作
  • 正常工作制
  • 办公室坐班
  • 全职工作
岗位职责：
①管理运营中心客服50-100人左右团队。监督运营中心现场管理，合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
②在BPO外包项目上有深耕，需处理业务沟通、KPI保障、疑难业务申诉、疑难投诉业务，针对关键咨询事件、投诉等进行有效跟踪处理；
③根据公司要求及业务需求，负责建立、完善项目内各项工作实施方案、数据考核指标、管理制度、业务标准及流程；
④通过数据，进行问题分析、问题呈现与问题解决等；
⑤辅导下属，构建人才发展梯队，优化组织结构，提高团队工作效率；
⑥负责所在项目的成本管控；
⑦负责所在项目的人员招聘及人员留存。
岗位职责：
①带领过>50人的电商客服团队；有至少5年以上工作经验，大专及以上学历。
②具有独立运营多个项目的能力，新项目筹备搭建和运营的能力；
③具有项目成本的控制；
④具有打造团队文化的能力；
⑤具有突发事件的处理能力；
⑥具有腰部力量的提升培训；
⑦有极强的新事物的接受能力及学习能力，了解目前客服行业中的智能板块的应用
具体上班时间及休假：
9:00-18:00，周末双休，法定节假日休息+年假
具体薪资福利：
综合薪资9K-12K，具体面议，入职缴纳社保公积金

薪资详情

薪资范围：9000-12000元/月
底薪：8000元/月

阳先生 3日内活跃

四川蜀客·人力资源部招聘经理

竞争力分析

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公司介绍

四川蜀客电子商务有限公司是一家专业电子商务服务公司，公司创建于2013年，10年来，蜀客公司经营规模和渠道不断扩大，现拥有8个电商客服基地，分布在德阳旌阳区、什邡、中江、罗江、绵阳、江油、成都、三台。公司有160余名管理人员，售前售后客服1600余名，为7000余个商家提供淘宝网，天猫商城，京东商城，拼多多，苏宁易购，抖音，快手等平台客服外包、智能客服、电话语音客服、视频制作、美工设计、直播代播等服务
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工商信息

  • 公司名称四川蜀客电子商务有限公司
  • 法定代表人刘勇
  • 成立日期2016-06-02
  • 企业类型其他有限责任公司
  • 经营状态存续
  • 注册资金1000万人民币
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工作地址

成都金牛区瑞升城北橡树林B区邻里优选超市入口旁观光电梯4楼
公司地址

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更新于：2024-05-13

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